Envíos y cobertura

📦 Política de Envío – MarketBox HN

Cómo enviamos

Todos los pedidos de MarketBox HN se despachan a través de nuestras transportadoras aliadas (Forza y Cargo Expreso), con cobertura nacional en Honduras. Trabajamos bajo la modalidad Pago Contra Entrega (COD) — pagás cuando el motorista te entrega el producto en tus manos. Cero riesgo, cero pagos anticipados.

⏱️ Tiempos estimados de entrega

Zona
Ciudades cubiertas
Tiempo estimado
Entrega rápida
Tegucigalpa, San Pedro Sula
24 horas (mismo día o siguiente)
Entrega estándar
La Ceiba, El Progreso, Comayagua, Choluteca, Trujillo, Puerto Cortés, Siguatepeque
24–48 horas
Entrega ampliada
Santa Rosa de Copán, Danlí, Juticalpa, Yoro, Nacaome, La Esperanza, La Paz, Santa Bárbara, Yuscarán, Catacamas, Tocoa, San Lorenzo
48–72 horas
Nota: Los tiempos son estimados y pueden variar por clima, feriados nacionales, alta demanda (fechas especiales como Black Friday o Navidad) o disponibilidad operativa de las rutas en tu zona.

🗺️ Zonas de cobertura

Cubrimos las principales ciudades y cabeceras departamentales listadas arriba mediante servicio de paquetería con Forza y Cargo Expreso.

❌ No tenemos cobertura en:
• Islas de la Bahía (Roatán, Guanaja, Utila, José Santos Guardiola)
• Departamento de Gracias a Dios

Si estás fuera de estas zonas, avisanos antes de confirmar tu pedido para buscar alternativas o informarte si no es posible entregar. No queremos que esperes algo que nunca llegará.

💰 Costo de envío

🎉 ¡El envío es GRATIS!
No hay cargos adicionales, mínimos de compra ni sorpresas después del checkout. Lo único que pagás contra entrega es el valor del producto elegido. Simple así.

🔍 Preparación y seguimiento del pedido

Una vez completás el formulario de pedido desde nuestra tienda online, nuestro equipo revisa tus datos y te contacta por WhatsApp para: ✔️ Confirmar disponibilidad del producto
✔️ Validar dirección exacta y puntos de referencia
✔️ Coordinar horario tentativo de entrega

Después de esa confirmación inicial, el paquete entra en proceso de despacho con la transportadora asignada. Si necesitás saber dónde está tu pedido durante el tránsito, escribinos directamente por WhatsApp y te damos estatus actualizado al instante.

❌ Entregas fallidas e intentos

Sabemos que a veces no coincidimos en casa. Por eso trabajamos con un protocolo claro:

🔄 Hasta 3 intentos de entrega realiza la transportadora en tu domicilio dentro del rango prometido.
📞 En cada intento, el conductor intenta contactarte telefónicamente o deja aviso físico.
🏢 Tras el tercer intento sin éxito, el paquete regresa automáticamente a bodega central.

Si ocurre esto: • Podrás solicitar reprogramación gratuita una sola vez desde nuestro soporte.
• Un segundo regreso a bodega podría generar cargo adicional por reintento logístico según política vigente de la transportadora.
• Pasados ciertos días hábiles sin gestión activa, el pedido queda cancelado y reembolsable solo si aplica devolución parcial por daños causados por mala información provista.

Por favor asegurate siempre de tener: ✅ Nombre completo del destinatario
✅ Número de celular activo donde contesten llamadas/mensajes
✅ Dirección detallada incluyendo colonia/residencial, calle específica y punto de referencia visible (“portón verde”, “frente a farmacia X”, etc.)

Esto aumenta drásticamente tus probabilidades de recibir exitosamente al primer golpe.

📞 ¿Dudas sobre tu envío? Contáctanos rápido

Estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de tu compra. Escríbenos únicamente por WhatsApp:

💬 Soporte Logístico MarketBox HN
➡️ +504 XXXX-XXXX
🕒 Horario habitual: Lunes a Sábado · 9:00 AM – 6:00 PM

Respondemos mensajes rápidamente porque sabemos que nadie quiere quedarse esperando afuera con bolsas vacías 😊